¿Puede continuar creciendo eBay? CASO DE ESTUDIO

1. ¿Cuál es el modelo de negocios y la estrategia de negocios de eBay? ¿Cuánto éxito ha tenido?

R=  Servicio de subastas en línea cuyo modelo de negocios es ideal para la Web. eBay no almacena inventarios ni envía productos. 

2. ¿Qué problemas enfrenta actualmente eBay?

R= Fraude. 

3. ¿Cómo está tratando de resolver eBay estos problemas? ¿Son buenas soluciones? ¿Existen otras soluciones que eBay debería considerar?

R= Un programa denominado Voices reúne a compradores y vendedores diez veces al año en las oficinas corporativas. Los usuarios se enfrascan en un toma y daca que dura dos días con funcionarios de la empresa acerca de los mejores y los peores aspectos de los servicios

de eBay. eBay también da seguimiento a cada transacción y a las estadísticas de uso en tiempo real, lo cual le permite solucionar los problemas en el momento oportuno.

4. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología influyen en la respuesta de eBay a sus problemas?

R= 

Administración: las reuniones que se explican en la respuesta anterior

Organización: las reuniones que se explican en la respuesta anterior

Tecnología: JotSpot y Kaboodle

5. ¿Tendrá eBay éxito a largo plazo? ¿Por qué sí o por qué no?

R=  si siempre y cuando puedan controlar el gran crecimiento que han tenido y y controlar los problemas de fraude.

Publicado por:Sara Esmeralda Alvarez Mora y
Miguel Angel de la Paz