Resumen del Sábado 28 de enero de 2012 Jenny Olivares

"Situación de Acceso y Uso de Internet a nivel nacional e internacional"

 

Es importante conocer el impacto que ha tenido el uso de las redes a nivel internacional, en la actualidad se cuenta con 800 millones de usuarios de Facebook, 250 millones de usuarios de Twitter y aproximadamente 2,000 usuarios con acceso a Internet a nivel mundial, claro tomando en cuenta el usuario que solamente ha entrado una vez en su vida, o el que a solamente ha creado una cuenta ya sea de correo o en alguna red social solamente una vez.

 

Según estos datos oficiales en comparación entre AMIPCI y COFETEL 17 de cada 100 mexicanos tiene acceso a Internet y 35 de cada 100 mexicanos tiene Internet.

 

Según las estadísticas que muestra el estudio las Tecnologías de Información y Comunicaciones en el hogar son representadas de las siguiente manera: 21% Internet, 29% Computadoras, 65% Telefonía Celular, 43%Telefonía Fija.  en conclusión con las estadísticas anteriormente mencionadas podemos apreciar que el celuar se está posicionando en mas de la mitad de la población, sin tomar en cuenta si los usuarios lo usan ya sea para llamar y/o para revisar correos, realizar chats, etc.

 

La distribución de usuarios de Internet por edades es el mercado de los jóvenes entre 12 y 17 años de edad con el 27% de la población mexicana, lo que significa que es el mercado potencial en este segmento.

 

Los dipositivos usados por el internauta mexicano para hacerlo uso de la tecnología se representa de la siguiente manera: las Laptops con un 67%( pasa hacer obsoleta más adelante), los Smartphones con un 26% y finalmente los celulares con un 19%.

 

La conexión por día en promedio es de Lunes a Viernes con un tiempo estimado de duración de tres horas con 32 minutos.

 

Este artículo aportó el conocer la situación de acceso y uso de Internet a nivel nacional, con datos realesdel comportamiento en la población. Además nos permitió conocer el nivel de interés de la población. Es importante señalar que México ha crecido mucho en este rubro.   Nuestro país tiene la platafoma de apertura para el flujo de la información a comparación de otros países como España y E.U.A.

 

El futuro debe ser el Comercio Electrónico para cualquier organización y/o empresa ya sea pública o privada.

 

JOM

Sistemas de Pago Online

Cada vez son más las personas que se realizan sus compras y pagos vía Internet, por lo que, es tarea de los comercios el brindarles diferentes opciones de pagos en línea como la seguridad de los mismos. Podemos agrupar en dos rubros las principales formas de pago:

Métodos Offline. En los cuales el pago por la compra se realiza posteriormente o de forma diferida. Aquí podemos encontrar:

Contra reembolso: se realiza cuando el producto llega al usuario

Transferencia Bancaria: El cliente realiza un depósito a la cuenta del proveedor

Domiciliazación bancaria:  el cliente proporciona su numero de cuenta bancaria para que le realicen los cargos periódicamente.

Métodos Online: aquí los pagos se realizan en el momento de la realización de la compra mediante conexión directa o a través de una pasarela de pagos. En método podemos encontrar los siguientes:

Tarjeta de crédito: es uno de los más comunes y utilizados actualmente, el pago se realiza mediante conexión telemática directa con una pasarela de pago de una entidad bancaria.

Pay Pal: es uno de los mas recientes y fue generado por la empresa EBay, y consiste en el envío y la recepción de dinero de forma rápida y segura entre el comprador y el vendedor. Para poder realizar este tipo de operación se deben registrar en la página oficial de PayPal para obtener los servicios como suscripción a pagos periódicos, realizar el pago desde una cuenta bancaria inclusive que el dinero se deposite en una cuenta de PayPal.

Como podemos ver son varias las opciones que se tienen hoy en día para la realización de compras vía Internet, por lo que queda a cada uno escoger la que más le convenga o se adecua a sus necesidades.

Clase del 14 Abril

Vimos la lectura “Contenido en Línea”

A través de esta lectura tuvimos la oportunidad de conocer  los desafíos en las industrias de contenido,  viéndose  involucrados medios impresos, tiendas virtuales, así como radio y televisión.

De acuerdo a la lectura, el adulto promedio invierte casi el doble de sus horas de trabajo en la industria de contenido, tomando mayor importancia  el  uso de la televisión 

Contenidos en línea nos ofreció una perspectiva del usuario con base al uso gratuito y de paga de internet aun y cuando el cibernauta tenga que  tolerar publicidad y banners.

También hace mención sobre los canales de distribución y canibalismo que no son otra cosa que las problemáticas que enfrentan los medios tradicionales al intentar cambiar de giro, puesto que es necesario cuidar valor y precio de sus productos.

Opinión:

Con la lectura se logro identificar desafíos, usos y audiencias de los contenidos en línea. Debiendose considerar que el estudio es de 2006-2007 y que  aunque la televisión es de los mas utilizados, el uso de internet va en aumento. Para el caso particular de México, se puede decir que  todavía hay  un atraso ya que por cuestiones de alcance y costo no  todas las personas tienen acceso al mismo.

Por otro lado, es importante comentar que con el avance tecnológico los medios impresos se han visto en la necesidad de publicar sus artículos en internet, que aunque para muchos resulta comodo la compra de libros, es un hecho que cada vez hay mas herramientas para facilitar la lectura virtual.

Daniela Alejandra Tovar Pacheco

Caso eBay

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO
1. ¿Cuál es el modelo de negocios y la estrategia de negocios de eBay? ¿Cuánto éxito ha tenido?

Es un modelo en el cual, eBay no almacena inventarios ni envía productos. En lugar de ello, obtiene sus ingresos por el desplazamiento de información.
Su crecimiento ha sido demasiado, tanto que se ha convertido en el lider en su ramo, a través de la innovación y sus alianzas estratégicas


2. ¿Qué problemas enfrenta actualmente eBay?

el servicio al cliente: compradores y vendedores en línea y las quejas de fraude con frecuencia

3. ¿Cómo está tratando de resolver eBay estos problemas?

Manteniéndose en contacto con su comunidad de usuarios. A creado un programa denominado Voices que reúne a compradores y vendedores diez veces al año en las oficinas corporativas. Los
usuarios se enfrascan en un toma y daca que dura dos días con funcionarios de la empresa acerca de los mejores y los peores aspectos de los servicios de eBay. eBay también da seguimiento a cada transacción y a las estadísticas de uso en tiempo real, lo cual le permite solucionar los problemas en el momento oportuno.


¿Son buenas soluciones? si  ¿Existen otras soluciones que eBay debería considerar?

Si, mantener una retroalimentación con el cliente final o los pequeños compradores y vendedores

4. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología influyen en la respuesta de eBay a sus problemas?

En cuanto a la administración trata de estar en contacto con su comunidad de usuarios, a nivel organización reúne a compradores y vendedores para discutir las diferencias y puntos de vista, a nivel tecnológico desarrollan un aplicación para mejorar los procesos de información para realizar subastas efectivas..


5. ¿Tendrá eBay éxito a largo plazo? ¿Por qué sí o por qué no?

Si si se enfoca en mantener la confianza de sus clientes y de la administración de la empresa, poner mas candados para evitar los fraudes, a través de la implementación de un sistema de seguridad mas confiables

Jenny Olivares  Alfredo Rojano

CASO EBAY

1. ¿Cuál es el modelo de negocios y la estrategia de negocios de eBay? ¿Cuánto éxito ha tenido?

Es un modelo de subastas en línea que no almacena inventarios ni envía productos. Su servicio de subastas es totalmente automatizado ayuda a compradores y vendedores a negociar artículos de vanguardia, como bellas artes, automóviles, joyería, etc.

El éxito de eBay se basa en una fórmula única. eBay obtiene el grueso de sus ingresos por el cobro de cuotas y comisiones por sus servicios de negociación.

2. ¿Qué problemas enfrenta actualmente eBay?

El enorme tamaño de eBay podría representar un obstáculo es el servicio al cliente.

Comprensiblemente, la empresa se esfuerza para satisfacer a dos tipos de “clientes”: los compradores en línea y los vendedores en línea. Lo que es bueno para uno no siempre lo es para el otro. Las quejas de fraude con frecuencia dan como resultado una respuesta automatizada de eBay que exhorta a los compradores y vendedores a resolver sus disputas entre ellos.

3. ¿Cómo está tratando de resolver eBay estos problemas? ¿Son buenas soluciones? ¿Existen otras soluciones que eBay debería considerar?

En respuesta a la creciente competencia interna e internacional, eBay ha establecido una serie de relaciones con otros miembros prominentes del campo del comercio electrónico, incluyendo a competidores como Yahoo! y Google.

Si son buenas soluciones porque  tiene confianza en que su sociedad con Google También permitirá que la empresa subastadora genere más ingresos por su adquisición de Skype. el crecimiento sostenido de eBay podría apoyarse en el mejoramiento continuo de la tecnología disponible para la comunidad de eBay en lugar de en adquisiciones mayores. Recientes sociedades con JotSpot y Kaboodle buscan mejorar el valor general de la experiencia de eBay para los miembros de la comunidad. JotSpot es un proveedor de aplicaciones wiki y, de manera conjunta con eBay, está desarrollando la eBay Community Wiki.

4. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología influyen en la respuesta de eBay a sus problemas?

eBay enfrenta otros retos. Yahoo está tratando de aventajarlo en el mercado asiático con el establecimiento de sitios de subastas de competidores. La creciente presencia internacional de eBay podría dificultar la vigilancia del cumplimiento con la diversidad de leyes y reglamentaciones que se aplican en diferentes jurisdicciones.

Los usuarios se enfrascan en un toma y daca que dura dos días con funcionarios de la empresa acerca de los mejores y los peores aspectos de los servicios de eBay.

5. ¿Tendrá eBay éxito a largo plazo? ¿Por qué sí o por qué no? No se sabe si tendrá éxito a largo plazo, por un lado; se busca tener contenta a la comunidad es de vital importancia para el futuro de eBay. Una base de usuarios leal podría ser el activo más valioso de la empresa, e igualarlo podría costarle trabajo a sus competidores. Aunque los inversionistas y los analistas mantienen la confianza en la administración de la empresa, se han incrementado las manifestaciones de la necesidad de un cambio por parte de  los comerciantes.

Por: Ricardo Mora
Daniela Tovar

¿Puede continuar creciendo eBay? CASO DE ESTUDIO

1. ¿Cuál es el modelo de negocios y la estrategia de negocios de eBay? ¿Cuánto éxito ha tenido?

R=  Servicio de subastas en línea cuyo modelo de negocios es ideal para la Web. eBay no almacena inventarios ni envía productos. 

2. ¿Qué problemas enfrenta actualmente eBay?

R= Fraude. 

3. ¿Cómo está tratando de resolver eBay estos problemas? ¿Son buenas soluciones? ¿Existen otras soluciones que eBay debería considerar?

R= Un programa denominado Voices reúne a compradores y vendedores diez veces al año en las oficinas corporativas. Los usuarios se enfrascan en un toma y daca que dura dos días con funcionarios de la empresa acerca de los mejores y los peores aspectos de los servicios

de eBay. eBay también da seguimiento a cada transacción y a las estadísticas de uso en tiempo real, lo cual le permite solucionar los problemas en el momento oportuno.

4. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología influyen en la respuesta de eBay a sus problemas?

R= 

Administración: las reuniones que se explican en la respuesta anterior

Organización: las reuniones que se explican en la respuesta anterior

Tecnología: JotSpot y Kaboodle

5. ¿Tendrá eBay éxito a largo plazo? ¿Por qué sí o por qué no?

R=  si siempre y cuando puedan controlar el gran crecimiento que han tenido y y controlar los problemas de fraude.

Publicado por:Sara Esmeralda Alvarez Mora y
Miguel Angel de la Paz

Resumen Clase 17 Marzo

Abstract:
Este dia vimos la lectura "Caso Google-You Tube"

Esta lectura nos brindo la oportunidad de conocer las estrategias que usan You Tube y Google para posicionarse en el mercado a través de la publicidad y de las preferencias de los usuarios.
Nos ofreció una perspectiva desde el punto de vista del usuario por la publicidad a través de Banners y Animaciones Flash.

También nos menciono un poco de historia acerca del boom tecnológico, costo de las acciones y el valor en el mercado, pasando por las alianzas estratégicas, la piratería y los derechos de autor.

Opinión:
Lo que a mi me deja esta lectura, es el conocimiento de los pros y contras de una publicidad a través de banners o animaciones Flash. Se debe de tener una correcta apreciación del mercado meta y las herramientas tecnológicas apropiadas para poder captar la atención de una manera positiva, ya que de no hacerlo, esa publicidad seria contraproducente y dañina para mi producto o servicio. De igual modo, mantener actualizado este conocimiento nos mantiene a la vanguardia y nos permite tener una ventaja competitiva y a no caer en obsolescencia de estrategias, ya que lo que funciona ahora no sabemos cuando será obsoleto (y mas tratandose de cuestiones tecnológicas).