Resumen del Sábado 28 de enero de 2012 Jenny Olivares

"Situación de Acceso y Uso de Internet a nivel nacional e internacional"

 

Es importante conocer el impacto que ha tenido el uso de las redes a nivel internacional, en la actualidad se cuenta con 800 millones de usuarios de Facebook, 250 millones de usuarios de Twitter y aproximadamente 2,000 usuarios con acceso a Internet a nivel mundial, claro tomando en cuenta el usuario que solamente ha entrado una vez en su vida, o el que a solamente ha creado una cuenta ya sea de correo o en alguna red social solamente una vez.

 

Según estos datos oficiales en comparación entre AMIPCI y COFETEL 17 de cada 100 mexicanos tiene acceso a Internet y 35 de cada 100 mexicanos tiene Internet.

 

Según las estadísticas que muestra el estudio las Tecnologías de Información y Comunicaciones en el hogar son representadas de las siguiente manera: 21% Internet, 29% Computadoras, 65% Telefonía Celular, 43%Telefonía Fija.  en conclusión con las estadísticas anteriormente mencionadas podemos apreciar que el celuar se está posicionando en mas de la mitad de la población, sin tomar en cuenta si los usuarios lo usan ya sea para llamar y/o para revisar correos, realizar chats, etc.

 

La distribución de usuarios de Internet por edades es el mercado de los jóvenes entre 12 y 17 años de edad con el 27% de la población mexicana, lo que significa que es el mercado potencial en este segmento.

 

Los dipositivos usados por el internauta mexicano para hacerlo uso de la tecnología se representa de la siguiente manera: las Laptops con un 67%( pasa hacer obsoleta más adelante), los Smartphones con un 26% y finalmente los celulares con un 19%.

 

La conexión por día en promedio es de Lunes a Viernes con un tiempo estimado de duración de tres horas con 32 minutos.

 

Este artículo aportó el conocer la situación de acceso y uso de Internet a nivel nacional, con datos realesdel comportamiento en la población. Además nos permitió conocer el nivel de interés de la población. Es importante señalar que México ha crecido mucho en este rubro.   Nuestro país tiene la platafoma de apertura para el flujo de la información a comparación de otros países como España y E.U.A.

 

El futuro debe ser el Comercio Electrónico para cualquier organización y/o empresa ya sea pública o privada.

 

JOM

Sistemas de Pago Online

Cada vez son más las personas que se realizan sus compras y pagos vía Internet, por lo que, es tarea de los comercios el brindarles diferentes opciones de pagos en línea como la seguridad de los mismos. Podemos agrupar en dos rubros las principales formas de pago:

Métodos Offline. En los cuales el pago por la compra se realiza posteriormente o de forma diferida. Aquí podemos encontrar:

Contra reembolso: se realiza cuando el producto llega al usuario

Transferencia Bancaria: El cliente realiza un depósito a la cuenta del proveedor

Domiciliazación bancaria:  el cliente proporciona su numero de cuenta bancaria para que le realicen los cargos periódicamente.

Métodos Online: aquí los pagos se realizan en el momento de la realización de la compra mediante conexión directa o a través de una pasarela de pagos. En método podemos encontrar los siguientes:

Tarjeta de crédito: es uno de los más comunes y utilizados actualmente, el pago se realiza mediante conexión telemática directa con una pasarela de pago de una entidad bancaria.

Pay Pal: es uno de los mas recientes y fue generado por la empresa EBay, y consiste en el envío y la recepción de dinero de forma rápida y segura entre el comprador y el vendedor. Para poder realizar este tipo de operación se deben registrar en la página oficial de PayPal para obtener los servicios como suscripción a pagos periódicos, realizar el pago desde una cuenta bancaria inclusive que el dinero se deposite en una cuenta de PayPal.

Como podemos ver son varias las opciones que se tienen hoy en día para la realización de compras vía Internet, por lo que queda a cada uno escoger la que más le convenga o se adecua a sus necesidades.

Clase del 14 Abril

Vimos la lectura “Contenido en Línea”

A través de esta lectura tuvimos la oportunidad de conocer  los desafíos en las industrias de contenido,  viéndose  involucrados medios impresos, tiendas virtuales, así como radio y televisión.

De acuerdo a la lectura, el adulto promedio invierte casi el doble de sus horas de trabajo en la industria de contenido, tomando mayor importancia  el  uso de la televisión 

Contenidos en línea nos ofreció una perspectiva del usuario con base al uso gratuito y de paga de internet aun y cuando el cibernauta tenga que  tolerar publicidad y banners.

También hace mención sobre los canales de distribución y canibalismo que no son otra cosa que las problemáticas que enfrentan los medios tradicionales al intentar cambiar de giro, puesto que es necesario cuidar valor y precio de sus productos.

Opinión:

Con la lectura se logro identificar desafíos, usos y audiencias de los contenidos en línea. Debiendose considerar que el estudio es de 2006-2007 y que  aunque la televisión es de los mas utilizados, el uso de internet va en aumento. Para el caso particular de México, se puede decir que  todavía hay  un atraso ya que por cuestiones de alcance y costo no  todas las personas tienen acceso al mismo.

Por otro lado, es importante comentar que con el avance tecnológico los medios impresos se han visto en la necesidad de publicar sus artículos en internet, que aunque para muchos resulta comodo la compra de libros, es un hecho que cada vez hay mas herramientas para facilitar la lectura virtual.

Daniela Alejandra Tovar Pacheco

Caso eBay

PREGUNTAS DEL CASO DE ESTUDIO
1. ¿Cuál es el modelo de negocios y la estrategia de negocios de eBay? ¿Cuánto éxito ha tenido?

Es un modelo en el cual, eBay no almacena inventarios ni envía productos. En lugar de ello, obtiene sus ingresos por el desplazamiento de información.
Su crecimiento ha sido demasiado, tanto que se ha convertido en el lider en su ramo, a través de la innovación y sus alianzas estratégicas


2. ¿Qué problemas enfrenta actualmente eBay?

el servicio al cliente: compradores y vendedores en línea y las quejas de fraude con frecuencia

3. ¿Cómo está tratando de resolver eBay estos problemas?

Manteniéndose en contacto con su comunidad de usuarios. A creado un programa denominado Voices que reúne a compradores y vendedores diez veces al año en las oficinas corporativas. Los
usuarios se enfrascan en un toma y daca que dura dos días con funcionarios de la empresa acerca de los mejores y los peores aspectos de los servicios de eBay. eBay también da seguimiento a cada transacción y a las estadísticas de uso en tiempo real, lo cual le permite solucionar los problemas en el momento oportuno.


¿Son buenas soluciones? si  ¿Existen otras soluciones que eBay debería considerar?

Si, mantener una retroalimentación con el cliente final o los pequeños compradores y vendedores

4. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología influyen en la respuesta de eBay a sus problemas?

En cuanto a la administración trata de estar en contacto con su comunidad de usuarios, a nivel organización reúne a compradores y vendedores para discutir las diferencias y puntos de vista, a nivel tecnológico desarrollan un aplicación para mejorar los procesos de información para realizar subastas efectivas..


5. ¿Tendrá eBay éxito a largo plazo? ¿Por qué sí o por qué no?

Si si se enfoca en mantener la confianza de sus clientes y de la administración de la empresa, poner mas candados para evitar los fraudes, a través de la implementación de un sistema de seguridad mas confiables

Jenny Olivares  Alfredo Rojano

CASO EBAY

1. ¿Cuál es el modelo de negocios y la estrategia de negocios de eBay? ¿Cuánto éxito ha tenido?

Es un modelo de subastas en línea que no almacena inventarios ni envía productos. Su servicio de subastas es totalmente automatizado ayuda a compradores y vendedores a negociar artículos de vanguardia, como bellas artes, automóviles, joyería, etc.

El éxito de eBay se basa en una fórmula única. eBay obtiene el grueso de sus ingresos por el cobro de cuotas y comisiones por sus servicios de negociación.

2. ¿Qué problemas enfrenta actualmente eBay?

El enorme tamaño de eBay podría representar un obstáculo es el servicio al cliente.

Comprensiblemente, la empresa se esfuerza para satisfacer a dos tipos de “clientes”: los compradores en línea y los vendedores en línea. Lo que es bueno para uno no siempre lo es para el otro. Las quejas de fraude con frecuencia dan como resultado una respuesta automatizada de eBay que exhorta a los compradores y vendedores a resolver sus disputas entre ellos.

3. ¿Cómo está tratando de resolver eBay estos problemas? ¿Son buenas soluciones? ¿Existen otras soluciones que eBay debería considerar?

En respuesta a la creciente competencia interna e internacional, eBay ha establecido una serie de relaciones con otros miembros prominentes del campo del comercio electrónico, incluyendo a competidores como Yahoo! y Google.

Si son buenas soluciones porque  tiene confianza en que su sociedad con Google También permitirá que la empresa subastadora genere más ingresos por su adquisición de Skype. el crecimiento sostenido de eBay podría apoyarse en el mejoramiento continuo de la tecnología disponible para la comunidad de eBay en lugar de en adquisiciones mayores. Recientes sociedades con JotSpot y Kaboodle buscan mejorar el valor general de la experiencia de eBay para los miembros de la comunidad. JotSpot es un proveedor de aplicaciones wiki y, de manera conjunta con eBay, está desarrollando la eBay Community Wiki.

4. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología influyen en la respuesta de eBay a sus problemas?

eBay enfrenta otros retos. Yahoo está tratando de aventajarlo en el mercado asiático con el establecimiento de sitios de subastas de competidores. La creciente presencia internacional de eBay podría dificultar la vigilancia del cumplimiento con la diversidad de leyes y reglamentaciones que se aplican en diferentes jurisdicciones.

Los usuarios se enfrascan en un toma y daca que dura dos días con funcionarios de la empresa acerca de los mejores y los peores aspectos de los servicios de eBay.

5. ¿Tendrá eBay éxito a largo plazo? ¿Por qué sí o por qué no? No se sabe si tendrá éxito a largo plazo, por un lado; se busca tener contenta a la comunidad es de vital importancia para el futuro de eBay. Una base de usuarios leal podría ser el activo más valioso de la empresa, e igualarlo podría costarle trabajo a sus competidores. Aunque los inversionistas y los analistas mantienen la confianza en la administración de la empresa, se han incrementado las manifestaciones de la necesidad de un cambio por parte de  los comerciantes.

Por: Ricardo Mora
Daniela Tovar

¿Puede continuar creciendo eBay? CASO DE ESTUDIO

1. ¿Cuál es el modelo de negocios y la estrategia de negocios de eBay? ¿Cuánto éxito ha tenido?

R=  Servicio de subastas en línea cuyo modelo de negocios es ideal para la Web. eBay no almacena inventarios ni envía productos. 

2. ¿Qué problemas enfrenta actualmente eBay?

R= Fraude. 

3. ¿Cómo está tratando de resolver eBay estos problemas? ¿Son buenas soluciones? ¿Existen otras soluciones que eBay debería considerar?

R= Un programa denominado Voices reúne a compradores y vendedores diez veces al año en las oficinas corporativas. Los usuarios se enfrascan en un toma y daca que dura dos días con funcionarios de la empresa acerca de los mejores y los peores aspectos de los servicios

de eBay. eBay también da seguimiento a cada transacción y a las estadísticas de uso en tiempo real, lo cual le permite solucionar los problemas en el momento oportuno.

4. ¿Qué factores de administración, organización y tecnología influyen en la respuesta de eBay a sus problemas?

R= 

Administración: las reuniones que se explican en la respuesta anterior

Organización: las reuniones que se explican en la respuesta anterior

Tecnología: JotSpot y Kaboodle

5. ¿Tendrá eBay éxito a largo plazo? ¿Por qué sí o por qué no?

R=  si siempre y cuando puedan controlar el gran crecimiento que han tenido y y controlar los problemas de fraude.

Publicado por:Sara Esmeralda Alvarez Mora y
Miguel Angel de la Paz

Resumen Clase 17 Marzo

Abstract:
Este dia vimos la lectura "Caso Google-You Tube"

Esta lectura nos brindo la oportunidad de conocer las estrategias que usan You Tube y Google para posicionarse en el mercado a través de la publicidad y de las preferencias de los usuarios.
Nos ofreció una perspectiva desde el punto de vista del usuario por la publicidad a través de Banners y Animaciones Flash.

También nos menciono un poco de historia acerca del boom tecnológico, costo de las acciones y el valor en el mercado, pasando por las alianzas estratégicas, la piratería y los derechos de autor.

Opinión:
Lo que a mi me deja esta lectura, es el conocimiento de los pros y contras de una publicidad a través de banners o animaciones Flash. Se debe de tener una correcta apreciación del mercado meta y las herramientas tecnológicas apropiadas para poder captar la atención de una manera positiva, ya que de no hacerlo, esa publicidad seria contraproducente y dañina para mi producto o servicio. De igual modo, mantener actualizado este conocimiento nos mantiene a la vanguardia y nos permite tener una ventaja competitiva y a no caer en obsolescencia de estrategias, ya que lo que funciona ahora no sabemos cuando será obsoleto (y mas tratandose de cuestiones tecnológicas).

Cuestionario Caso Google-Youtube. Por Miguel D. y Ricardo M.

CUESTIONARIO

1.  En su opinión y experiencia acerca de YouTube, ¿aceptarán los espectadores comunes de YouTube la publicidad mientras ven los videos?

R: No, ya que pueden migrar a otras paginas (Yahoo entre otras), ya que como menciona la lectura los espectadores al momento de ver la publicidad antes de ver el video lo quitan y no ven el video que querían o le pueden dar “Skip this” (Saltar esto).

2.  ¿Qué responsabilidad tiene YouTube en cuanto a eliminar el material protegido por derechos de autor de su sitio? YouTube afirma que está en conformidad con la Ley de Derechos de Autor para el Milenio Digital, la cual requiere que los propietarios del contenido notifiquen a los sitios Web cuando se violen sus derechos. ¿Por qué es una buena solución para YouTube, pero una mala solución para los propietarios de los derechos de autor?

R: Es mala, porque no reciben ningún beneficio, ya que ellos no tienen conocimiento que su obra, trabajo, etc. mientras que para Youtube solo espera a que el autor cancele en caso de así quererlo.

3.  Suponga que usted es un fabricante de artículos deportivos y desea utilizar videos en YouTube como herramienta de marketing para establecer su marca. ¿Qué preocupaciones tendría sobre el uso de YouTube?

R:  Me preocuparía que esta abierta a la opinión publica, por lo que cualquier comentario negativo seria publicidad negativa, ya sea por un mal servicio, un producto defectuoso, engaño, etc., por lo cual puede ser una herramienta muy buena o muy mala según mi producto o servicio. Por ello se debe de ser cauteloso y solamente incursionar si el producto puede soportar este tipo de promoción (tal como lo menciona la lectura le paso a ESPN)

4.  Google afirma que los usuarios tienen 10 veces más probabilidad de hacer clic en sus animaciones Flash en la parte inferior de la pantalla de video que en un anuncio tipo banner estándar. ¿Cree usted que esta tasa de respuesta es razonable, y que se podría sostener durante un plazo largo de, por ejemplo, cinco años?

R: La tasa respuesta puede ser razonable, pero no creemos que se pueda sostener por un periodo largo (5 años) ya que la publicidad en la red va evolucionando continuamente y lo que ahora funciona puede que en 5 años ya no. 

  

Clase sábado 3 de marzo

Se reviso los diferentes tipos de comercio electrónico los cuales son:

- C2C consumidor a consumidor
+ ejemplo: mercado libre, eBay,
Segunda mano
- B2C negocio a consumidor
+ ejemplo: Brands club, superama

- B2B Negocio a negocio
+ ejemplo: distribuidor a
comerciante

- B2G negocio a gobierno
+ ejemplo: compranet

- G2C gobierno a consumidor
+ ejemplo: cualquier página de
servicio

- G2G gobierno a gobierno
+ ejemplo: entre dependencias

- G2E gobierno a empleado
+ ejemplo: ISSSTE

- B2E negocio a negocio
+ ejemplo: vales IMSS

Lectura efecto burbuja.

B2C (Business to Consumer)

E-BAY

http://www.ebay.com/

C2C y B2C es la abreviatura de la expresión Business-to-Consumer («del negocio al consumidor», en inglés). Se pronuncia biː.tuː.siː.

B2C se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final.

Un ejemplo de transacción B2C puede ser la compra de un par de zapatos en una zapatería de barrio, por un individuo. Sin embargo, todas las transacciones necesarias para que ese par de zapatos esté disponible para la venta en el establecimiento comercial —compra de la piel, suela, cordones, etc. así como la venta de zapatos del fabricante al comerciante— forman parte de lo que se llama B2B o Business-to-Business («de negocio a negocio», en inglés).

A pesar del sentido amplio de la expresión B2C, en la práctica, suele referirse a las plataformas virtuales utilizadas en el comercio electrónico para comunicar empresas (vendedoras) con particulares (compradores). Por eso, el uso más frecuente es «Comercio electrónico B2C»

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/B2C

[editar]Ventajas del comercio electrónico B2C

Se pueden destacar las siguientes ventajas:

La compra suele ser más rápida y más cómoda.

Las ofertas y los precios están siempre actualizados.

Los centros de atención al cliente están integrados en la web.

Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra

Se puede obtener la información de compras de cada individuo, y tener un perfil de consumo.

Fuente: http://www.ebay.com/

Lic. Ricardo Mora González.

C2C

Consumidor a Consumidor C2C

C2C es la abreviatura utilizada en marketing para Internet que representa la estrategia costumer (CONSUMER TO CONSUMER) cliente hacia cliente. Se utiliza este termino para definir la estrategia de negocio en la red que pretende relacionar comercialmente el usuario final con otro usuario final. Una estrategia C2C para Internet sería aquélla que define un negocio cuyo objetivo es facilitar la comercialización de productos y/o servicios entre particulares, como por ejemplo e-bay o mercadolibre.com

 

Ejemplo 1

Mercado Libre

Como podemos ver este es un ejemplo de C2C ya que las ventas que se realizan aquí son de cliente final a cliente final.

Por ejemplo una persona adquiere un producto, después de un tiempo o después de que lo use no le gusta o no satisface sus necesidades tiene la opción de venderlo a otro consumidor por Internet, lo que hace esta página es agrupar a ofertantes y demandantes de bienes o productos en un solo lugar para que ellos negocien y así mercado libre se lleva una comisión.

 

Ejemplo 2

Ebay

Como podemos ver este es un ejemplo de C2C ya que las ventas que se realizan aquí son de cliente final a cliente final.

Por ejemplo una persona adquiere un producto, después de un tiempo o después de que lo use no le gusta o no satisface sus necesidades tiene la opción de venderlo a otro consumidor por Internet, lo que hace esta página es agrupar a ofertantes y demandantes de bienes o productos en un solo lugar para que ellos negocien y así mercado libre se lleva una comisión.

Miguel Angel de la Paz

Referencias

http://es.wikipedia.org/wiki/C2C

http://www.mercadolibre.com.ar/

http://www.ebay.com/sch/Mexico-/3494/i.html

Resumen clase

Jeff Bezos, el artífice del `CLICK´.

A pesar de que los expertos en la industria insistieron en que Amazon.com no iba a durar, enfatizando que “la posición de Amazon es indefendible. Tienen un software bastante bien hecho, pero es todo. No tiene un monopolio sobre los libros, y su tecnología puede duplicarse en seis meses”; Jeff Bezos, creador de Amazon.com, demuestra lo contrario.

Jeff Bezos presentó al comercio electrónico no como mero capitalismo sino que presento a Amazon.com como una forma de ayudar a la gente a que encuentre y descubra cosas que quiere, ayudar a la gente a que tome mejores decisiones de compra; Bezos tuvo una visión de cómo Internet podía facilitar un servicio único a los consumidores, en lugar de ser un simple sistema para pedir libros en línea.

Dentro del éxito de Bezos encontramos tres puntos importantes, a saber, es que Jeff Bezos siempre ha tenido mucho cuidado controlando su imagen pública, casi no concede entrevistas a la prensa a menos que tenga algo concreto que promocionar, dos tiene un entusiasmo ”enfermizo” (como lo califica el autor del artículo) por su empresa, mismo que ha ayudado a convencer a sus empleados de que trabajar en Amazon no es sólo un empleo, sino parte de una búsqueda visionaria, algo que dará un mayor significado a su vida, dando nacimiento a una estrategia de clima laboral.

De igual manera en clase se analizó el caso de oferta.com o puraoferta.com y UPS en cuanto a su estructura y el problema de logística en México.

Se comentó el artículo titulado “Así se rige el gobierno electrónico”, en el cual el autor manifiesta que la importancia del uso de la tecnología en el gobierno se puede apreciar en los planes a nivel federal, estatal y municipal y sus impactos van más allá de hacer “una oficina más eficiente” o “ahorrar algo de dinero” sino que pueden influir en la competitividad de las empresas de una región incluso en el desarrollo económico de una nación.

La aplicación de las Tecnologías de la Información (TI) en el gobierno puede permitir ahorro en tiempo de espera de los ciudadanos que acuden a realizar un trámite lo que en términos de gobierno electrónico es un éxito.

El autor Macedonio Alanís comenta que las aplicaciones de gobierno electrónico puede utilizar la misma tecnología que aplicaciones similares en el sector privado, pero tiene reglas diferentes, y un impacto mucho más profundo en la sociedad. Independientemente de su papel, el beneficio para este mercado dependerá de qué tan bien se entienda a este sector.

Publicado por: Lic. Sara Esmeralda Alvarez Mora.

G2E

Gobierno a Empleado (G2E)

Son las interacciones que puede tener una oficina de gobierno con sus empleados ofreciendo a ellos algún tipo de servicio que la misma oficina de gobierno adquiere mediante convenios, es decir, no propiamente en el campo que desarrolla sus actividades la oficina de gobierno a la que nos refiramos.

En la captura de la siguiente pantalla aparece el Boletín interno Ambiente digital la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente Órgano desconcentrado de la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales.

http://www.profepa.gob.mx/profepa/MiniSitio/web/revista/febrero2.html.

Mediante el Boletín interno Ambiente digital la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente ofrece a sus empleados diferentes descuentos como por ejemplo boletos para el cine y obras de teatro entre otras ofertas exclusivas para sus trabajadores, además de algunas notas informativas.

En la siguiente captura podemos ver la página de promociones turissste.

http://www.issste.gob.mx/www/turissste/promociones/promociones4.pdf.

Mediante Turissste el gobierno federal ofrece a sus empleados algunos paquetes vacacionales de venta exclusiva para sus trabajadores; estos paquetes son promociones que le permiten al trabajador al servicio del Estado gozar de esos beneficios mediante descuentos directos de nómina.

Referencias bibliográficas: http://www.profepa.gob.mx/profepa/MiniSitio/web/revista/febrero2.html.

http://www.issste.gob.mx/turissste/.

http://www.issste.gob.mx/www/turissste/promociones/promociones4.pdf.

Publicado por: Lic. Sara Esmeralda Alvarez Mora.

B2C

Clickonero es una forma mas de realizar comercio en linea. Lanzado en 2010,  presenta ofertas diarias en el ramo del entretenimiento, con las mejores  cosas que hacer, ver, comer y comprar en las principales ciudades de la República Mexicana. clickOnero es un modelo de negocio diseñado para brindar lo mejor de cada ciudad, siempre a precios imbatibles, de manera sencilla, segura y divertida en cientos de actividades .

La Empresa

clickOnero.com.mx es parte de Group Buying Global AG, compañía que administra adquisiciones e invierte en portales de compras en grupo alrededor del mundo.

La idea de clickOnero nace de la iniciativa de David Geisen, pero es apoyado por inversionistas con mucha experiencia  en empresas  que muestran su disposición a invertir en el mercado mexicano.

Algo interesante es que esta página web  activa cada oferta una vez que cierto número de personas la compran, garantizando a cada negocio que  un buen porcentaje de usuarios entrara a consultarla. Por lo que la mejor forma de asegurar un descuento es compartiéndolo con amigos cercanos.




Se considera que es un claro ejemplo de B2C, ya que en el portal hay ofertas que van desde la salud, productos de belleza, descuentos para viajes, entretenimiento, alimentos y diversos accesorios.
Es de fácil acceso, es una herramienta segura y pone en contacto directo al consumidor con el negocio, logrando así una búsqueda especifica y los mejores descuentos 

Fuente:


http://www.clickonero.com.mx/deals


Daniela Tovar Pacheco

Business-to-Consumer

Business- to Consumer (B2C)

El B2C o Business to Consumer, se puede definir simplemente como la venta de bienes y servicios a consumidores a través de Internet.

Este modelo esta orientado al consumidor y muchas son las agencias que se han sumado a la venta en línea ampliando su negocio.

Las ventajas son:

·         La compra suele ser más rápida y realizarse cómodamente desde cualquier lugar.

·         Los precios están actualizados

·         El centro de atención es por la web.

Uno de los principales desafíos que enfrenta B2C de comercio electrónico es el mantenimiento de la fidelidad de los clientes. Muchas pequeñas empresas tienen dificultades para entrar en un mercado y seguir siendo competitivos. Además, los compradores en línea son muy sensibles al precio, por lo que la adquisición y mantenimiento de nuevos clientes es difícil.

En este sentido, agencias de viaje y muchas empresas en la actualidad han comenzado con su promoción y venta en línea.

Como caso específico se encuentra  Amazon.com

v  Fundada como Cadabra.com por Jeff Bezos en 1994 y lanzada en 1995 inicio  como una librería online y tiempo después se bautizo como Amazon.com

v  En la actualidad esta totalmente diversificada en diferentes líneas de productos, ofreciendo DVD´s, CD's de Música, videojuegos, software, electrónica, ropa, muebles, libros.

v  Amazon ha absorbido muchas empresas, tales como: Audible, (empresa de audiolibros) mobipocket (la cual crea dispositivos para libros electrónicos) o Fabric. Com ( empresa de costura).

v  Además amanzon ha lanzado sus propios productos como el Amazonkindle de lectura de libros electrónicos.

USOS DEL PORTAL 

Amazon.com es de fácil memorización, ya que el usuario no tiene que recordar el nombre completo de lo que esta buscando, sino con solo recordar una palabra el motor de búsqueda es capaz de conseguir  lo que el usuario desea.

Provee una completa satisfacción al usuario, ya que es capaz de ofrecer productos de su preferencia, entregas a tiempo,  y negociación en caso de devoluciones.

Por ultimo, se considera a Amazon como ejemplo de B2B , debido a que utiliza un portal con información confidencial, lo que refleja seguridad  para utilizar un sitio web . La plataforma es fácil de navegar, es agradable a la vista por la cantidad de imágenes que publica, la información la muestra de manera lógica, el manejo de contenidos es comprensible pues muestra productos relacionados con la búsqueda inicial .

Es B2C ya que  a través del portal, las librerías, agencias o empresas  de cualquier sector ,promocionan sus productos  y realizan  una venta directa con el cliente a través de internet, en donde  este ultimo selecciona dentro de un catalogo de productos, el mas conveniente de acuerdo a su necesidad y realiza pedido sin problema alguno.

REFERENCIAS
1:Amazon: Tomado el 29/02/2012 de http:// www.amazon.com/
2.- Caso de estudio . Amazon contra yahoo. Consultado  el 29/02/2012 de 
http://www.slideshare.net/kiberley/amazon-vs-yahoo-caso-de-estudio

3.-Diccionario informatico (2009). Definicion de Business to  business. Tomado el 29/02/2012 de http://www.alegsa.com.ar/Dic/business-tobusiness.php

Daniela Tovar Pacheco  

Business 2 Business

B2B ( Business to Business ) se refiere básicamente a aquella negociación que se lleva a cabo a través de  empresas prestadoras de servicios a otras empresas. Este tipo de herramienta con su implantación y mejora en sitios electrónicos   de negocio , desarrolla toda una cadena de suministro en cualquier sector comercial.

Así pues, con su uso existe la posibilidad de encontrar proveedores y distribuidores diversos, permitiendo comparar entre varias opciones para realizar la selección mas optima de lo que se esta buscando.

Características:

*Se centralizan la oferta y demanda.

*Existe información completa de compradores, vendedores, productos y precios en un lugar común.

*Se puede realizar una consulta constante de los catálogos en linea.

HECHO EN MEXICO B2B:

Se considera que es un buen ejemplo de comercio electrónico Business 2 Business debido a que a través de esta plataforma electrónica, oferentes y demandantes de todas partes del mundo logran vender sus productos por medio de mensajes.

Para tener acceso a esta herramienta es indispensable contar con pagina web y estar exportando. 

No tiene pago de comisión y cualquier empresa que busque hacer crecer su mercado puede encontrar en dicha plataforma una opción para para lograr su objetivo.

DEMO:

http://www.promexico.gob.mx/work/models/promexico/Resource/Demos/Demo_Exportadores.htm

REFERENCIAS:

*Michael J. Cunningham

Título original: B2B: How to Build a Profitable E Commerce Strategy

http://www.resumido.com/es/libro.php/102#3

*ProMexico 

www.promexico.gob.mx

http://www.hechoenmexicob2b.com/l